Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Discover y PayPal.

No aceptamos efectivo, contra reembolso, cheques, tarjetas de regalo con tarjeta de crédito (a menos que sean emitidas por un banco) ni giros postales.

Debido a nuestro servicio de verificación de tarjetas de crédito de EE. UU., no podemos aceptar tarjetas de crédito con direcciones de facturación internacionales.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Nos comprometemos a entregarle su pedido lo antes posible. Si se da cuenta de un error después de realizar su pedido, contáctenos de inmediato al 470-206-0263.

¿Cuándo recibiré un reembolso?

Las devoluciones se reembolsarán a la tarjeta original utilizada para la compra del/de los artículo(s). Los reembolsos se procesan una vez enviado el artículo devuelto. El procesamiento de la devolución demora de 5 a 7 días hábiles . Recibirá un correo electrónico confirmando la devolución. El crédito debería aparecer en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de dos ciclos de facturación.

El estilo que quiero está agotado, ¿cuándo habrá más?

Lamentamos mucho que el artículo que necesita esté agotado. Al intentar seleccionar la talla que necesita, si el artículo está agotado, el botón "Añadir al carrito" no estará disponible y debajo debería aparecer la opción "Enviar correo electrónico cuando esté disponible".

Esto te llevará a nuestra página donde podrás ingresar tu correo electrónico. En cuanto tengamos más inventario del artículo, te avisaremos por correo electrónico.

¿Cómo devuelvo un artículo defectuoso?

Lamentamos que tenga un problema con su producto. Para facilitar su resolución, consulte las pautas generales a continuación para determinar si su producto se considerará defectuoso.

Definición de producto defectuoso:

  • Un producto defectuoso es una imperfección en un producto que tiene un defecto de fabricación o diseño.

Ejemplos de lo que no se considera defectuoso:

  • Costuras desgastadas, suelas desgastadas o correas deshilachadas debido al uso normal.
  • Daños que resulten de un mal uso, desgaste normal o daños ocurridos durante el almacenamiento
  • Cordones rotos o dañados, dispositivos de retención de cordones y suelas desgastadas
  • Producto adquirido de fuentes de posventa, como sitios de subastas en línea, liquidadores, tiendas de consignación, vendedores privados y muestras de vendedores.
  • Ajuste inadecuado. El ajuste es responsabilidad del propietario y debe asegurarse dentro del plazo de devolución.
  • Problemas de comodidad

Si considera que su producto es defectuoso como resultado de un defecto de fabricación o diseño, llámenos al (470) 206-0263.